Bem-vindo ao website do Escape Room “O Legado do Presidente”. Ao navegar, utilizar este website ou efetuar reservas para as nossas sessões, o utilizador aceita integralmente e vincula-se ao cumprimento dos presentes Termos e Condições de Utilização, em conjunto com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar com alguma das condições estabelecidas, não deverá utilizar o nosso sistema de reservas.

Âmbito e Objeto do Serviço

O presente website serve como plataforma informativa e de gestão de agendamentos para a experiência de Escape Room designada “O Legado do Presidente”, sediada fisicamente nas instalações do Museu Bernardino Machado. O serviço disponibilizado consiste na validação de reservas de sessões de jogo imersivo para grupos de utilizadores, conforme as vagas e horários disponíveis no sistema.

Processo de Reserva e Agendamento

• Dados de Reserva: Para efetuar um agendamento válido, o utilizador deve fornecer dados verídicos e atualizados através do formulário de reserva (Nome, Endereço de E-mail e Contacto Telefónico). O tratamento destes dados cumpre o disposto na nossa Política de Privacidade.

• Confirmação da Sessão: A submissão do formulário não constitui uma garantia imediata de agendamento. A reserva só é considerada válida e definitiva após o envio de uma notificação formal de confirmação por e-mail enviada pela nossa equipa ou pelo sistema automático do website.

• Capacidade dos Grupos: Cada sessão está sujeita a limites mínimos e máximos de participantes. A permanência ou acesso de elementos adicionais que excedam a lotação máxima permitida e não tenham sido declarados na reserva poderá ser recusada à entrada.

Cancelamentos, Alterações e Faltas (No-Show)

Com o intuito de garantir a sustentabilidade operacional da experiência dentro do espaço museológico, aplicam-se as seguintes regras:

1. Pedidos de Alteração: Qualquer pedido para alteração de data ou hora da sessão deverá ser comunicado com uma antecedência mínima de 48 horas em relação ao horário agendado.

2. Atrasos e Não Comparência (No-Show): O atraso superior a 15 minutos em relação à hora agendada confere à organização o direito de cancelar a sessão sem direito a reagendamento, salvaguardando o cumprimento dos horários das equipas subsequentes e o regular funcionamento do Museu.

Normas de Conduta e Utilização do Espaço

Ao participar na experiência no Museu Bernardino Machado, todos os participantes comprometem-se a:

• Cumprir escrupulosamente as diretrizes e instruções de segurança transmitidas pelo monitor de jogo (Game Master) antes e durante a atividade.

• Zelar pela integridade física do espaço, mobiliário, adereços e instalações históricas do Museu. Qualquer dano intencional ou decorrente de uso negligente (uso de força bruta onde não é solicitada) será da exclusiva responsabilidade financeira do utilizador que o causou.

• Abster-se de participar sob o efeito de álcool, substâncias estupefacientes ou qualquer estado que altere o discernimento e coloque em risco a integridade dos participantes, colaboradores ou património do museu. A organização reserva-se o direito de admissão imediata.

🚫 PROIBIÇÃO DE CAPTAÇÃO DE IMAGEM: É estritamente proibida a captação de fotografias, gravação de vídeos ou áudio no interior das salas de jogo. Esta medida visa proteger os direitos de propriedade intelectual da experiência, evitar o “spoiler” dos enigmas a futuros jogadores e salvaguardar o acervo do museu.

Exclusão de Responsabilidade

A organização não se responsabiliza por:

• Danos, perdas ou furtos de objetos pessoais deixados nas instalações do museu durante a realização da atividade.

• Interrupções técnicas temporárias do website, falhas no fornecimento de eletricidade externas ou motivos de força maior que impossibilitem a realização da sessão. Nesses casos extremos, a organização compromete-se a contactar o utilizador para proceder ao reagendamento sem custos adicionais.

Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos textuais, lógicos, design de enigmas, narrativas, marcas, logótipos e elementos gráficos presentes no website e na experiência física do Escape Room são propriedade exclusiva da organização ou dos seus parceiros de desenvolvimento, estando protegidos pelas leis de direitos de autor aplicáveis.

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em cumprimento da legislação portuguesa em vigor (Lei n.º 144/2015), em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (como o CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo ou correspondente na região de Vila Nova de Famalicão). Para reclamações formais, os utilizadores dispõem ainda do acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico através do link presente no rodapé do site.

Alterações aos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, por forma a adequá-los a alterações legislativas ou melhorias operacionais. Recomenda-se a consulta regular desta página antes de efetuar qualquer reserva.